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青岛建行“劳动者港湾”124个网点全覆盖

发布时间:2020-12-25

为深入贯彻党的十九大精神和国家普惠金融战略,积极落实建行总行关于履行国有银行社会责任、关心人民安危冷暖、助力解决社会痛点等要求,建行青岛市分行秉持“开放共享,责任担当”的理念,以为人民建设美好生活为目标,积极探索非金融手段服务社会大众,有序开放网点服务资源,全面建设“劳动者港湾”服务区域,截至目前,建行青岛市分行已实现124个网点全覆盖,本年度服务劳动者8.4万余人次。该行根据季节变化,不断丰富港湾服务设施配置,提升服务质量,真正为劳动者提供暖心服务,打造服务民生的新品牌。

“劳动者港湾”每天都在上演着承载温暖和关爱的感人故事。一张椅,坐的是责任,一杯茶,暖的是人心,一本书,传的是文化。有建行网点的地方,就有“劳动者港湾”,服务虽然微小,但是诚挚实在,从一点一滴做起,汇成建行情怀。

用金融力量服务民生

“忙碌了一个上午,能进银行网点休息椅上坐坐、喝口水,感觉真好!”。张女士是一名环卫工,起初看到建行青岛市分行内有便民服务区,一开始还不敢贸然进去,后来银行工作人员亲自邀请,为她接了杯水,还送上纸巾擦汗,她才真切地感受到温馨。现在该网点的便民服务区已成为她和同事们每日工作休息时的舒适港湾。

据介绍,建行青岛市分行在全市124家网点精心打造便民服务设施,重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者,以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体和其他有需求的社会公众,提供周到、贴心的服务。同时,为广大劳动者及社会公众提供消费者权益保护知识、普惠金融知识、党建知识等公益宣教服务。通过一系列非金融便民服务,增进与社会公众之间和谐共赢的金融关系,进一步深化普惠金融建设,以实际行动展现国有大行的责任与担当。

全面建设暖心港湾

在服务的过程中建行青岛市分行各大网点始终以人为本,想市民之所想,急客户之所急。在认真摸底梳理辖内网点服务资源现状的基础上,建行统一网点功能分区、物品设置、定位摆放,增配便民服务设施,根据旗舰店、综合店和轻型店等不同网点类型,确定网点服务资源配置及开放标准,细分服务设施与服务内容近30项,全面开展网点“劳动者港湾”建设。

“劳动者港湾”,它静静的坐落在网点区域一角,这里提供各种便民设施,饮水机、休息椅、卫生急救箱、老花镜、点钞机、复印机等便民物品和设施一应俱全。同时配备无障碍坡道,外语服务、手语服务、失物招领、走失儿童关怀等便民贴心服务。“‘劳动者港湾’的设立,进一步促进网点服务资源开放共享,增强网点服务社会的能力,得到前来办理业务的客户和周边居民的一致好评,大家口口相传,越来越多的户外劳动者慕名前来体验,成功拉近了银行网点与百姓之间的距离,让银行成为市民办理业务、拉近情感距离、宣传金融知识的汇聚点。”建行青岛市分行相关负责人表示。

线上服务更加便捷

为进一步方便户外劳动者及其他劳动者使用“劳动者港湾”,建行青岛市分行强化金融科技运用,打造互联网+“劳动者港湾”新平台, 推出“劳动者港湾”手机客户端,为社会公众提供“劳动者港湾”线上查询服务。

全国户外劳动者及其他劳动者等社会公众可通过扫描二维码等多种方式使用“劳动者港湾”线上平台,获取网点便民服务设施信息,直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等特殊服务事项标签。此项举措更好地为户外劳动者等社会公众提供了更加便捷、高效的服务体验,进一步牢固树立了建设银行“服务大众、促进民生”的品牌形象。

暖心故事持续上演

“劳动者港湾”开放至今,每天都在发生着承载温暖和关爱的感人故事,辛勤的环卫工人、忙碌的交通警察、大汗淋漓的快递小哥、行动不便的老人——建行人用最诚挚的服务和关怀赢得了他们一次又一次的肯定和夸赞。“劳动者港湾,因爱停靠”“劳动者港湾,您身心可以停靠的地方”“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”,简单朴实的话语却又不失真心、不失温馨、不失贴心,青岛建行对劳动者的尊重和关爱,展现了国有大行的家国情怀,使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风。

“劳动者港湾”服务的是社会大众,传递是社会主义核心价值观,对敬业者给予尊重,对友善者施以关爱,对诚信者提供更多非金融服务”,建行“劳动者港湾”的建设者们如是说:“我们设立‘劳动者港湾’,服务广大劳动者,就是传递幸福感,弘扬正能量”。

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